Odpověď pojišťovně
Společnost, která má zastupovat moje práva se na mou žádost o pomoc s pojistnou událostí kola slušně řečeno vykašlala. Bez odpovědi. Bez slušného vyjádření, že toto není jejich povinnost a že se mám obrátit jinam.
Sesmolil jsem tedy odvolání pojišťovně sám. Bez právnických termínů, nebo hóch odkazů na paragrafy. Tak jak mi slušnost a mé vyjadřovací schopnosti dovolily:
Dobrý den,
rád bych se vyjádřil / odvolal proti vašemu rozhodnutí ke věci poškození mého kola, které vedete pod číslem xxxxxxxxxx.
Ve vaší zprávě je uváděno (cituji): “…Z tohoto důvodu byla výše škody určena rozpočtem na opravu předního kola s výměnou ráfku a výpletu, výměnou gripů, košíku na lahve a pedálů včetně času, stráveného výměnou.”. Vámi vyčíslená škoda je ve výši 2 687,00 Kč. Položky vyčíslené cykloservisem jsou:
| Položka | Cena |
|---|---|
| Rámová sada 4EVER Injection včetně hl. složení | 6 499 Kč |
| Zapletené přední kolo Deore + Mach včetně pláště Schwalbe a duše | 1 996 Kč |
| Odpružená vidlice Suntour NRX RL | 3 399 Kč |
| Pedály 4EVER ložiskové | 499 Kč |
| Košík na lahev BBB | 149 Kč |
| Představec FSA | 490 Kč |
| Řidítka FSA | 490 Kč |
| Gripy 4EVER červenočerné | 299 Kč |
| Servis kola | 1 200 Kč |
Pokud se budu vyjadřovat prozatím pouze k této části vašeho vyjádření a osekám cykloservisem doporučené položky k výměně pouze na váš seznam, pak dostanu:
| Položka | Cena |
|---|---|
| Zapletené přední kolo Deore + Mach včetně pláště Schwalbe a duše | 1 996 Kč |
| Pedály 4EVER ložiskové | 499 Kč |
| Košík na lahev BBB | 149 Kč |
| Gripy 4EVER červenočerné | 299 Kč |
| Servis kola | 1 200 Kč |
| Suma | 4 143 Kč |
Tedy zjevně chci poukázat na nesrovnalost mezi vaší sumou a sumou cykloservisu. Jednotlivé položky mají jasně dané ceny a i když odečtu náklady na servis kola. Které samozřejmě také nárokuji, pak částka stejně nesedí. Mohl bych prosím dostat vyjádření, přesný rozpis toho jak jste se k dané částce dopracovali?
Dále zásadně nesouhlasím s postojem [název pojišťovny] k neuznáním položek k výměně. Nesouhlasím s hezky podstrčenou větou: “Souhlas s rozsahem poškození je potvrzen podpisem poškozeného na protokolu o prohlídce.”, která je dle mého názoru účelově zkreslena. V zápisu likvidátora jasně stojí: “Poškození výše nepopsaná, nebo jinak nedoložená nebudou zahrnuta do výpočtu pojistného plnění”.
[název pojišťovny] mne vyzvala k doložení případných dalších (skrytých) vad. A to jak písemně - dopisem. Tak ústně slovy likvidátora, který mne ujišťoval, že je naprosto v pořádku, že nezapíše rám kola (příklad) do protokolu, protože viditelně poškozen není. Nicméně rada cykloservisu je se všech srážkou namáhaných částí zbavit. Z důvodů bezpečnosti. Na kole najezdím přes 2000km ročně a riskovat, že se mi rám při vysoké rychlosti někde rozpadne se mi opravdu nechce. Rád bych dostal odpovědi na všechny mnou položené otázky a i vznesené námitky. Děkuji.
Ing. Michal Bryxí
Dodatek zápisků od GIBS
Obdržel jsem telefonát od Generální inspekce bezpečnostních sborů, že se mám dostavit podepsat další sadu papírů. Šlo opět o hořko-usměvavé opomenutí kohosi ze státních zaměstnanců. Podle zákona č. 45/2013 jsem totiž nejen poškozený, ale jsem dokonce oběť trestného činu.
Byla mi přečtena moje práva, povinnosti. Odsouhlasil jsem, že si můžu zažádat o změnu identity a že můžu být, pokud budu chtít, informován až bude pachatel propuštěn z vazby na svobodu. Jak mi sám s úšklebkem na tváři potvrdil i podplukovník, který se o mne staral: Jedná se o velice důležité položky v zákoně, které se na můj případ budou jistě vztahovat.